Category Archives: KOMMUNIKATION

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1 Stunde Vortrag: Erfolg mit aktiver + “nützlicher” Service-Kommunikation

Service-Mitarbeiter stellen Ihre Leistungen recht gerne aus Ihrer Sicht, aus Sicht der Technik dar. Doch können Kunden daraus wirklich ihren Nutzen ableiten – wohl kaum. Wie soll ein Kunden ermessen, was der Austausch einer Regler-Einheit für eine Bedeutung, für einen Nutzen für ihn hat. Und was soll er von seinen Kollegen, seinen Chefs und vor allen Dingen den Entscheidern in seinem Unternehmen Ihrem Service-Einsatz erzählen: Was genau hat er gebracht ? Ist er sein Geld wert ? Warum war der so teuer ? Teuer ist übrigens immer dann etwas, wenn man den Wert nicht kennt. Kennt man den Wert, und passt dieser zum Preis, dann ist es preisWert !

Seien Sie empfehlensWert !

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