Monthly Archives: Dezember 2014

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Dez, 2014

Seit 1983 erforschen wir was SERVICE* erfolgreich macht. Dabei haben wir zahlreiche Erfolgsfaktoren identifiziert. Darauf basieren unsere speziellen Vorträge, Seminare, Workshops und Trainings, sowie unsere wirkungsvollen Methoden, Instrumente und Systeme.

SERVICE-LEISTUNGEN, SERVICE-PROZESSE, SERVICE-PRODUKTE, SERVICE-SORTIMENTE, SERVICE-PORTFOLIOS und SERVICE-GESCHÄFTE.

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Dez, 2014

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Für die nachhaltige Bearbeitung und Vermittlung spezieller THEMEN haben wir eine besonders wirkungsvolle Kombination aus INFORMATION, SEMINAR, WORKSHOP und TRAINING entwickelt: INSEWOTRAIN. In jedem INSEWOTRAIN werden mit verschiedenen inhaltlichen und zeitlichen Gewichtungen Informationen gegeben, Kenntnisse vermittelt, Ergebnisse erarbeitet und Verhalten verändert.

  • INSEWOTRAIN-100-Sekunden: dauert 10×10-Sekunden und besteht aus 10 INFO-SKIZZEN zu je 10 Sekunden.
  • INSEWOTRAIN-400-Sekunden: dauert 20×20-Sekunden und besteht aus 20 INFO-SKIZZEN zu je 20 Sekunden.
  • INSEWOTRAIN-15-Minuten: dauert 15 Minuten und besteht aus vier Blöcken zu je 3,5 Minuten.
  • INSEWOTRAIN-45-Minuten: dauert 45 Minuten und besteht aus vier Blöcken zu je 10 Minuten.
  • INSEWOTRAIN-2-Stunden: dauert 2 Stunden und besteht aus vier Blöcken zu je  0,5 Stunden.
  • INSEWOTRAIN-1/2-Tage: dauert 1/2 Tage von 9.00 bis 13.00 oder 13.00 bis 17.00 und besteht aus vier Blöcken zu je 0,75 Stunden.
  • INSEWOTRAIN-1-Tage: dauert 1 Tage von 9.00 bis 17.00 und besteht aus vier Blöcken zu je 1,75 Stunden.
  • INSEWOTRAIN-2-Tage: dauert 2 Tage von 9.00 am 1. Tag bis 17.00 am 2. Tag und besteht aus vier Blöcken zu je 1/2 Tag.
  • INSEWOTRAIN-1+2-Tage: dauert 3 Tage und besteht aus 2 mal 4 Blöcken zu je 1/4 und 1/2 Tag.
  • INSEWOTRAIN-3-Tage: dauert 3 Tage von 9.00 bis 17.00 am 3. Tag und besteht aus vier Blöcken zu je 1/2 bis 1 Tag.

Um bestimmte Ergebnisse und Wirkungen zu erzielen können verschiedene INSEWOTRAINs kombiniert werden. Besonders bewährt haben sich in den letzten Jahren folgende Kombinationen:

  • INFO-GENUSS: INSEWOTRAIN-45+45-Minuten: 2 direkt hintereinander liegende INSEWOTRAIN-45-Minuten, um eine größere Anzahl Interessenten über ein ausgewähltes Thema zu informieren und anschließend zu diskutieren und ggf. sogar anzuarbeiten.
  • INNO-SPACE: INSEWOTRAIN-3×1/2-Tag im Abstand von 1 Nacht und dann 1 bis 4 Wochen, um viele verschiedene SERVICE-INNOVATIONen zu finden und zu er-finden.
  • INNO-PROCESS: INSEWOTRAIN-1+1/2+2+4×1-Tag im Abstand von 1 Woche und 3 Monaten, um SERVICE-INNOVATIONen zu er-finden, sichten, konkretisieren und realisieren.
  • SERVICE-KOMMUNIKATION Kunden-Gespräche-Nutzen: INSEWOTRAIN-3+3-Tage: 2 mal INSEWOTRAIN-3-Tage im Abstand von 3 bis 12 Monaten, um die SERVICE-KOMMUNIKATION mit Kunden entlang eines ausgewählten SERVICE-PROZESS wesentlich zu verbessern und zusätzliche SERVICE-Aufträge zu gewinnen.

Ein INSEWOTRAIN kann je nach Aufgabenstellung an jedem Ort und in jedem Raum (z. B. beim Kunden, einem Veranstaltungszentrum oder in einem Seminarhotel) durchgeführt werden.

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Dez, 2014

SEMINAR: Veranstaltungsformate in denen Interessenten lernen Themen zu verstehen und mit gegebenen Informationen zu arbeiten.

SEMINAR: Wortherkunft: lateinisch seminare: säen, seminarium: Baumschule, Pflanzschule.

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Für die Vermittlung von Wissen zu spezifischen THEMEN haben wir spezielle gehirn- und lern-gerechte SEMINAR-EINHEITEN und SEMINAR-ABLÄUFE entwickelt.

SEMINAR-EINHEITEN

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SEMINAR-ABLÄUFE

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Dez, 2014

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Für die INFORMATION über spezielle THEMEN haben wir spannende, kurzweilige und bemerkenswerte INFORMATIONS-GRAFIKen und INFORMATIONS-IMPULSe entwickelt.

INFORMATIONS-GRAFIKen

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INFORMATIONS-IMPULSe

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